Resumen de ‘Crossumer’, el socio más valioso
El llamado “márketing colaborativo” consiste, principalmente, en ver al consumidor no solo como un ‘target’ al que hay que conquistar para que adquiera nuestro producto o consuma nuestro servicio, sino como algo más: un “socio”, y muy valioso. Es un sujeto que reivindica un rol activo en un entorno económico y social diferente al de años atrás, un individuo que gira en torno al consumo y que desarrolla una actitud curiosa y reflexiva alrededor del márketing y la publicidad. Por este querer ir “más allá” se le ha calificado como ‘crossumer’. Está dispuesto a colaborar conjunta y estrechamente con la marca recomendando, difundiendo, asesorando... en un sistema que se retroalimenta, y construyendo una relación a largo plazo que asegura su fidelidad a la marca. Pero ¿es solo esto, un socio valioso? ¿Cómo nace y/o se hace este nuevo consumidor?
