Análisis y resolución de conflictos desde una dimensión psicosocial

• Autores: Yolanda Ruiz
• Localización: Fòrum de Recerca, ISSN-e 1139-5486, Nº. 12, 2006-2007 (Ejemplar dedicado a: XII Jornades de Foment de la Investigació de la Facultat de Ciències Humanes i Socials)
• Idioma: español
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  • A lo largo de la historia, el fenómeno del conflicto se ha abordado desde diferentes puntos de vista y disciplinas. Y aunque vivimos en una sociedad desarrollada, los conflictos están cada vez más presentes. Por eso, el objetivo de este trabajo consiste en reflexionar sobre dicho problema, realizando, por una parte, un estudio teórico sobre el fenómeno del conflicto, y por lo tanto, conociendo el origen, los tipos de conflicto, las teorías, los mecanismos de activación y de desarrollo, las variables desencadenantes y los factores psicosociales. Y por otra, tomando como punto de partida el análisis de algunas situaciones conflictivas, dar a conocer las posibles alternativas de intervención para resolverlos. Así, desde esta perspectiva, destacaremos la solución de conflictos mediante estrategias pacíficas como son la asertividad, la mediación, el reencuadre y otras técnicas comunicacionales o de socialización; y mediante estrategias no pacíficas o respuestas violentas, utilizadas sobre todo cuando se trata de conflictos manifiestos en las que se produce una alta implicación emocional. Es un tipo de repuesta que indica tener presentes elementos como la competición o coerción.