Simulación de eventos discretos para optimizar recursos restrictivos del servicio de urgencias de un hospital. Cartagena, Colombia

• Autores: Prudencia Medina Monterrosa, Katty Milena Arrieta Canchila
• Localización: Teknos Revista Científica, ISSN 1900-7388, ISSN-e 2539-2190, Vol. 13, Nº. 1, 2013, págs. 55-66
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen

  • Aunque cada país tiene una cultura diferente, los servicios de urgencias en general no escapan a una realidad común: la congestión. El objetivo de la investigación es simular los eventos discretos presentes en el servicio de urgencias de un hospital en Cartagena de Indias, Colombia, luego de identificar las causas principales de la congestión y hacer un análisis del sistema a través de las medidas de rendimientos de la teoría de líneas de espera; se simulan escenarios para establecer el recurso restrictivo en el sistema de urgencias y hacer una propuesta de mejora. Los resultados obtenidos muestran que el recurso restrictivo es el triage, con un porcentaje de ocupación del 99%; esto ocasiona el tiempo de espera de los pacientes, que es de 82 minutos, y un alto número de pacientes que esperan para ser atendidos; por lo tanto, se sugiere poner otro servidor en el triage.