En las empresas hoy en día, se hace necesario el uso de tecnologías y herramientas que permitan estudiar los procesos, de acuerdo al comportamiento del mercado de forma eficiente, rápida y económica. En el presente documento, se desarrolla la aplicación de la simulación con ProModel, con el fin de mejorar el proceso de pruebas de metales sílice y aluminio, en una empresa de servicio de inspección y de laboratorio de productos petroquímicos y petróleos. Para esto, se hace necesario metodológicamente describir el proceso productivo, determinar el modelo conceptual y la recolección de datos de entrada, construir el modelo, analizar los resultados de salida y, por último, plantear una mejora, a través del análisis del sistema y de indicadores del proceso, que permita incrementar significativamente el nivel de servicio.
In companies today, using technologies and tools to study processes, according to market performance efficiently, quickly and cost becomes necessary. In this paper the application of simulation ProModel develops, in order to improve the testing process silica and aluminum metal in a service company and laboratory inspection of petrochemicals and petroleum. For this it is necessary to methodologically clearly describe the production process, determine the conceptual model and gathering input data, build the model, analyze the output results and finally plating improvement, through system analysis and indicators process, which allows to significantly increase the level of service.
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