Resumen de Tendencias mundiales de la investigación en el área de gestión de organizaciones con énfasis en gestión por procesos y gestión de calidad
El liderazgo de las organizaciones se ve obligado a responder al desafío más grande desde la Revolución Industrial: La globalización, la clave es la forma como las empresas deben enfrentar ese reto. Para esto la Gestión de organizaciones y su enfoque de Gestión por procesos, les permite identificar indicadores para poder evaluar el rendimiento de sus distintas actividades, no de forma aislada, sino formando parte de un conjunto estrechamente interrelacionado, dando paso obligado hacia la mejora continua dentro del marco general de la gestión de la calidad, tema central del presente trabajo, centrándose en sus paradigmas y a las tendencias hacia donde apunta actualmente.
