¿Cómo me conecto con mis consumidores? de la experiencia omnicanal a la formación de los empleados

• Autores: Rafael Tamames
• Localización: Anuncios: Semanario de publicidad y marketing, ISSN 0214-4905, Nº. 1571 (26 MARZO), 2018, págs. 14-14
• Idioma: español
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• Resumen

  • El primer gran punto que nos permite hablar de una experiencia omnicanal es que la experiencia del cliente con respecto a un producto o servicio no se interrumpa ni cambie de sentido más allá del punto de contacto en el que se encuentre.