"¿Está bien de la cabeza? ¿Ha pensado en los daños que esa idea podría causar en la industria publicitaria?" Cuenta Keith Reinhard, consejero delegado de DDB Needham Worldwide, que ese fue el comentario de uno de los máximos responsables mundiales de J. Walter Thompson cuando a oídos de éste llegaron los detalles de un nuevo sistema de retribución, puesto en marcha por el propio Reinard. El alto ejecutivo norteamericano legó a Madrid sólo un día después de haber presentado públicamente en Nueva York su teoría de la "creatividad total: resultados garantizados".
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