Resumen de Incumplimiento de los indicadores de calidad de estructura en unidades de la dirección general de salud municipal en Acapulco Guerrero

Miguel Ángel Cuevas Budhart, Blanca Ruth González Martínez, Martina Ayala Torres, Xóchitl Castro Narváez, Crisantema Leyva Alvarado, Dora Lina Bahena Acevedo, Eva Barrera Garcia

• español

  Introducción: En los últimos años, proporcionar una atención de calidad ha sido un tema prioritario para los gerentes y profesionales de la salud, se han diseñado programas estratégicos para garantizar el bienestar del paciente como son “los indicadores de calidad” diseñados por la Secretaria de Salud. Objetivo: Evaluar la calidad de los servicios proporcionados por las unidades de atención medica de la dirección general de salud municipal (DGSM) en Acapulco guerrero, percibida por el paciente. Métodos.

  Observacional, transversal, descriptivo, con muestreo no probabilístico por conveniencia. Resultados. El cumplimiento de los indicadores de calidad se encuentra en la escala entre regular a malo (67%), la falta de sanitarios en las unidades es el mayor incumplimiento con una medía 4.5 ±1.0. Las unidades médicas incluidas en este estudio cuentan con consultorio médico 8.0 ±2.0. La unidad con mayor cobertura de los indicadores de calidad fue “Jardines Mangos” 7.2 ±1.7 mientras que la de menor cobertura fue “El Quemado” 5.3 ±1.2. Conclusiones.

  Existe una discrepancia en el cumplimiento de los indicadores de calidad, denotando una necesidad de impulsar programas y recursos para suplir las necesidades de cada unidad de salud designando criterios orientados a efectuar planes estratégicos de mejora continua.

• English

  Introduction: Provision of quality care has become a priority for healthcare managers and professionals, recently the Ministry of Health have designed strategic programs to define "quality standards and indicators" to ensure positive results for the patient. Aim: Assess and analyze the quality indicators of structure in the primary care units by the "General Directorate of Municipal Health" in Acapulco Guerrero. Methods. Cross-sectional descriptive study using a non - probabilistic sampling. Results.

  Compliance with the quality standards indicators was from regular to bad on the overall scale (67%); the lack of toilets in the units is the highest non-compliance with an average of 4.5±1.0. The medical units included in this study have a consulting room 8.0±2.0. The unit with the highest coverage of the quality indicators was "Jardin Mangos" 7.2±1.7 when the lowest coverage was "El Quemado" 5.3±1.2. Conclusions. There is a discrepancy in the achievement of quality standards indicators, to archive higher nursing care quality scores it is necessary to develop, implement and promote programs to improve professional performance, providing as well the needed resources to archive the healthcare needs of each health unit.