Alcanzar eficientemente los resultados perseguidos: clave creativa de la estrategia competitiva

• Autores: Sayan Chatterjee
• Localización: Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 84, 1998, págs. 14-24
• Idioma: español
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• Resumen

  • Un directivo que desee orientación ha de dar respuesta a las preguntas siguientes ¿cuál es el valor que genera el recurso?, ¿es probable que esta base se mantenga en el futuro? En este artículo se analiza la importancia de los resultados externos, los obtenidos por los clientes, y los internos, propios de la organización.