La calidad no es una forma de vida

• Autores: John Guaspari
• Localización: Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 84, 1998, págs. 42-46
• Idioma: español
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• Resumen

  • El autor argumenta que la calidad, consiste en conseguir el no poco importante objetivo de hacer las cosas bien a la primera. Nos dice también que la calidad no debería ser el principal foco de atención de una empresa, sino que debe ser la base sobre la que se construya la creación de valor.