From lurkers to listeners: introducing the concept of online listening into political communication studies

• Autores: Rocío Galarza Molina
• Localización: Global Media Journal México, ISSN-e 1550-7521, Vol. 14, Nº. 27, 2017, págs. 107-123
• Idioma: español
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    Este ensayo argumenta que la práctica de leer las discusiones, comentarios o tuits de otros —referida como “online listening”— es significativa para quien la lleva a cabo como una actividad por sí misma, y como parte de la interacción entre hablante y oyente. Por tanto, el valor democrático del Internet y redes sociales no está limitado a la oportunidad de expresión individual o colectiva, sino que también deriva de las posibilidades de practicar “online listening”, tanto para la comunicación con élites políticas como para las interacciones entre ciudadanos. La investigación en el campo de la comunicación política se beneficiaría de introducir este concepto para tener un mejor discernimiento de cómo los procesos de comunicación digital han alterado cómo los humanos adquieren información, cómo consolidan sus opiniones y son expuestos a otras perspectivas, y cómo pueden mejorar su tolerancia hacia otros.

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    This essay argues that the practice of reading others’ discussions, comments, posts or tweets - which I call online listening - is meaningful for the listener as a standalone activity, and as part of the interaction between speakers and listeners. Thus, Internet and social media’s democratic value is not limited to the opportunity for self and collective expression, but also derives from the possibilities they provide for online listening, both for our communication with political elites, and in our mutual interactions as members of society. Political communication would benefit from doing research using this concept to have a better discernment of how digital communication processes have altered how humans acquire information, consolidate their opinions, can be exposed to other perspectives, and can enhance their tolerance toward others