Incidencia de la certifcación ISO 9001 en los indicadores de productividad y rentabilidad en empresas de zona franca–Barranquilla mediante análisis discriminante

• Autores: Tomás José Fontalvo Herrera, José Morelos Gómez, Adel Mendoza Mendoza
• Localización: Revista UIS Ingenierías, ISSN-e 2145-8456, ISSN 1657-4583, Vol. 11, Nº. 2, 2012 (Ejemplar dedicado a: Revista UIS Ingenierías), págs. 215-225
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Impact of ISO 9001 certifcation in productivity and proftability indicators in companies of Zone Franca- Barranquilla through discriminant analisys
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• Resumen
  • español

    Este artículo de investigación presenta los resultados asociados con el análisis de la incidencia de la certifcación ISO: 9001 en los indicadores de productividad y rentabilidad fnanciera de las empresas de la Zona Franca de Barranquilla. En este se desarrolla una metodología y un análisis estructurado con el fn de analizar el valor agregado del proceso de certifcación, para lo cual se calcularon los indicadores de productividad y rentabilidad fnancieros a las 11 empresas certifcadas en ISO 9001 del sector. Seguidamente, se utilizó la técnica de Análisis Discriminante Multivariado (ADM) de datos, que explica la pertenencia y discriminación de cada grupo de indicadores de productividad y rentabilidad fnancieros, teniendo como resultado en un contexto la correlación existente entre las empresas certifcadas y el incremento en los índices productividad de los años 2008 al 2010. De esta investigación se pudo demostrar que la certifcación de las empresas estudiadas 5 de los indicadores de productividad seleccionados muestran diferencias signifcativas y uno muestra una mejora de un periodo a otro.

  • English

    This research paper presents the results associated with the analysis of the impact of ISO: 9001 indicators of productivity and corporate fnancial performance of the Zona Franca de Barranquilla. This develops a methodology and a structured analysis in order to analyze the added value of the certifcation process, for which we calculated the indicators of productivity and fnancial proftability at 11 ISO 9001 certifed companies in the sector. Then, we used the technique of multivariate discriminant analysis (MDA) data, which explains the membership and discrimination of each group of indicators of productivity and fnancial proftability, resulting in a context the correlation between certifed frms and the increase in productivity indices for the years 2008 to 2010. From this research it was demonstrated that the certifcation of the companies studied 5 selected productivity indicators show signifcant differences and one shows an improvement from one period to another.