La planeación de la auditoría en un sistema de gestión de calidad tomando como base la norma ISO 19011:2011

• Autores: Jesús Guillermo Sotelo Asef
• Localización: Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo: RIDE, ISSN-e 2007-7467, Vol. 8, Nº. 16, 2018 (Ejemplar dedicado a: Enero - Junio 2018), págs. 97-129
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • O planejamento da auditoria em um sistema de gerenciamento de qualidade baseado em ISO 19011: 2011
  • ISO 19001:2011 standard planning of the audit in a system of quality management on the basis of standard ISO 19011:2011
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• Resumen
  • español

    El objetivo de este estudio es realizar un análisis de la planeación de la auditoría tomando como base los puntos requeridos en la norma ISO 19011:2011. Esta investigación es de tipo cuantitativa, descriptiva-correlacional y, a su vez, transversal. Se diseñó un instrumento para medir la planeación de la auditoría de un sistema de gestión de calidad en el que se identificaron siete dimensiones de las cuales surgieron 37 ítemes y se realizó un análisis de confiabilidad obteniendo un valor de 0.962 de coeficiente alfa de cronbach. Como resultados se obtuvo que las dimensiones analizadas tienen un alto grado de aceptación en cuanto a la percepción de los miembros del sistema; por otra parte, existe una correlación significativa entre cada una de las dimensiones y la variable estudiada. Se concluye que el instrumento diseñado puede ser aplicado en distintas organizaciones para identificar la percepción de los miembros de un sistema de gestión de calidad sobre la planeación de la auditoría del mismo.

  • English

    The purpose of this is to perform an analysis of the planning of the audit on the basis of the points required in ISO 19011:2011. This research is quantitative, descriptive, correlational type and transverse turn. An instrument is designed to measure the planning of the audit of a system of quality management in which seven dimensions of which emerged 37 items were identified, an analysis of reliability obtaining a value of 0.962 Alpha coefficient of cronbach. As results obtained that the dimensions analyzed have a high degree of acceptance as regards the perception of the members of the system, on the other hand there is a significant correlation between each of the dimensions and the studied variable. It is concluded that the designed instrument can be applied in different organizations to identify the perception of the members of a system of quality management on the audit of it planning.

  • português

    O objetivo deste estudo é realizar uma análise do planejamento da auditoria com base nos pontos exigidos na ISO 19011: 2011. Esta pesquisa é quantitativa, descritiva-correlacional e, por sua vez, transversal. Um instrumento foi projetado para medir o planejamento da auditoria de um sistema de gerenciamento de qualidade no qual foram identificadas sete dimensões, das quais 37 itens surgiram e uma análise de confiabilidade foi realizada, obtendo um valor de 0,962 do coeficiente alfa coebach. Como resultados, obteve-se que as dimensões analisadas têm um alto grau de aceitação quanto à percepção dos membros do sistema; Por outro lado, existe uma correlação significativa entre cada uma das dimensões e a variável estudada. Conclui-se que o instrumento projetado pode ser aplicado em diferentes organizações para identificar a percepção dos membros de um sistema de gerenciamento de qualidade sobre o planejamento da auditoria do mesmo.