Estudiar la implementación de los procesos de innovación en las organizaciones resulta de provecho para el crecimiento, conocimiento y desarrollo de cualquier tipo de empresa, sin importar su sector. Por lo tanto, la presente investigación determina y conoce la aplicación de la herramienta de Mentoring Organizacional (Modelo CERCA de 5 fases de Valderrama, 2009) en la empresa Insumma BG S.A en Bucaramanga para la implementación de procesos de innovación. Fue un estudio de enfoque cualitativo, con diseño no experimental transeccional, de alcance descriptivo; (Hernández Sampieri y otro, 2007). Por tratarse de un estudio dentro de una empresa en particular, se utilizó como estrategia metodológica el estudio de caso y se trabajó con la herramienta estadística Excel para el procesamiento de datos. Entre los principales hallazgos de la investigación se tiene que el proceso de mentoring fue provechoso ya que la dinámica de trabajo con el modelo CERCA induce a la empresa a formular y desarrollar su estrategia innovadora, al tiempo que trabaja en el desarrollo e implementación de innovaciones que lleven en el corto plazo a las primeras ventas.
Studying the implementation of the processes of innovation in the organizations is profitable for the growth, knowledge and development of any type of company, regardless of its sector. Therefore, the present research consists of determining and knowing the application of the organizational Mentoring tool (Model CERCA of 5 phases of Valderrama, 2009) in the company Insumma BG S.A in Bucaramanga for the implementation of innovation processes. It was a qualitative study, with non-experimental transectional design, of descriptive scope; (Hernández Sampieri and other, 2007). As a study within a particular company, the case study was used as a methodological strategy and worked with the Excel statistical tool for data processing. Among the main findings of the research is that the mentoring process was beneficial since the work dynamics with the CERCA model induces the company to formulate and develop its innovative strategy, while working on the development and implementation of innovations that Lead in the short term to the first sales
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