La calidad en el diseño del producto es la que manda

• Autores: Don Clausing, Genichi Taguchi
• Localización: Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 43, 1990, págs. 27-40
• Idioma: español
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• Resumen

  • La "solidez" en la calidad de los productos es más una función de buen diseño que de control en la línea de producción. Genichi Taguchi, director ejecutivo del American Supplier Institute, presenta en este artículo los requisitos básicos de la calidad, de entre los que destaca la idea de que la solidez de la calidad empieza con el cumplimiento exacto de los objetivos de un modo coherente, regularizado, y no con estar siempre dentro de las tolerancias. La lógica basada en el cero defectos se queda corta para garantizar la solidez de la calidad.