Resumen de The wheelchair procurement process:: Perspectives of clients and prescribers

W. Ben Mortenson, William C. Miller

• English

  Background. Increasing choices in assistive technology have made the process of procuring a wheelchair more complex and challenging. Purpose. To explore the intricacies of the procurement process from the perspectives of clients and therapists. Methods. Thirty-four participants were interviewed, including 13 wheelchair prescribers, 14 wheelchair users, and 7 wheelchair associates (family members and caregivers). Findings. Analysis revealed five main themes. "Who decides?" described varying degrees of client involvement in the procurement process. "Expert knowledge" reflected the expert knowledge that all parties possessed. "Form versus function" captured the primary and, at times, conflicting outcomes that participants wanted to achieve. "Fitting in" depicted the environmental factors that affected wheelchair procurement. "(Re)solutions" illustrated strategies that participants felt improved the process. Implications. This study reveals clients' experiences with wheelchair procurement, identifies potential issues therapists may encounter, and suggests possible remedies they might consider when prescribing wheelchairs within a client-centred framework.

• français

  Description. Le processus d'attribution des fauteuils roulants est devenu plus complexe et plus difficile en raison du plus grand choix offert par la technologie d'assistance. But. Examiner les aspects complexes du processus d'attribution, du point de vue des clients et des ergothérapeutes.Méthodologie. Des entrevues ont étémenées auprès de trente-quatre participants, notamment 13 personnes faisant des prescriptions de fauteuils roulants, 14 utilisateurs de fauteuils roulants et 7 personnes associées à l'utilisation d'un fauteuil roulant (membres de la famille et soignants). Résultats. L'analyse a permis de mettre en relief cinq thèmes principaux. Le thème « Qui décide? » décrivait les différents degrés de participation du client au processus d'attribution. Le thème « Connaissances expertes » témoignait des connaissances expertes de toutes les parties. Le thème « Forme contre fonction » captait les principaux résultats et, parfois, les résultats conflictuels que les participants désiraient atteindre. Le thème « Adaptation » décrivait les facteurs environnementaux qui influaient sur l'attribution d'un fauteuil roulant. Le thème « (Ré)solutions » illustrait les stratégies qui, de l'avis des participants, ont semblées efficaces pour améliorer le processus. Conséquences. Cette étude nous permet de découvrir les expériences vécues par les clients face à l'attribution d'un fauteuil roulant, de cibler les difficultés que les ergothérapeutes peuvent rencontrer et de suggérer des solutions possibles à envisager lors de la prescription de fauteuils roulants selon une approche centrée sur le client.