Resumen de Client insights on knowledge use and access in return to work
Lynn Shaw, Karen Bondy, Jillian Dodman
- English
Background. An emerging trend in work practice is to move knowledge into the hands and minds of the end-users-our clients. Purpose. The purpose of this study was to investigate clients' perspectives on their experiences, needs, and preferences for accessing and using information to make decisions in resuming work and living with disability. Methods. Data from a grounded theory study with a sample of 14 participants with chronic disabilities from three regions across Canada were analyzed using the constant comparative method. Findings. Barriers revealed the pervasive struggles of clients in accessing and communicating information. Clients need places, resource people as well as access to diverse formats, and material to support knowledge use. Clients engaged themselves in interpreting or acting upon knowledge through planning for contingencies, appraising the self in context, and reflecting and learning from others. Implications. Findings advance the conceptual understanding of knowledge translation principles and processes needed to support clients in making decisions about return-to-work. Opportunities for policy change and for occupational therapists to support knowledge brokering and translation are elaborated.
- français
Description. La nouvelle tendance enmatière de pratique professionnelle est de remettre les connaissances entre lesmains des principaux intéressés : nos clients. But. Cette étude a pour but d'analyser les différents points de vues des clients en ce qui concerne leurs expériences, leurs besoins ainsi que leurs préférences, lorsqu'il s'agit d'obtenir et d'utiliser l'information pouvant les aider à vivre avec leur handicap et à réintégrer lemarché du travail.Méthodologie. Laméthode comparative constante a été utilisée afin d'analyser les données d'une étude par théorisation ancrée, qui a été réalisée sur un échantillon de 14 participants de trois régions différentes du Canada présentant une déficience chronique. Résultats. Les obstacles rencontrés ont révélé que les clients avaient constamment de la difficulté à obtenir et à communiquer l'information. En effet, les clients ont besoin d'emplacements adéquats et de personnes-ressources et ils doivent également avoir accès à divers formats ainsi qu'à dumatériel particulier pour pouvoir utiliser ces connaissances. Par ailleurs, les clients parviennent à s'investir dans l'interprétation ou l'application des connaissances en se préparant aux différentes éventualités, en évaluant leur situation selon le contexte et en réfléchissant à leurs expériences, tout en apprenant des autres. Conséquences. Les résultats de l'étude permettent de mieux comprendre les principes et les processus d'application des connaissances requis pour que le client puisse prendre une décision face à son retour au travail. Des possibilités de changement de politique et des stratégies pour aider les ergothérapeutes à favoriser la transmission du savoir et l'application des connaissances sont actuellement en voie d'élaboration.
