Resumen de Stroke patients' experience with the Australian health system:: A qualitative study

J. H. White, Parker J. Magin, Michael N. Pollak

• English

  Background. Consumer feedback about experiences with the health system is integral to service planning and is consistent with growing interest in patient-centred care. Purpose. To explore the experiences of community-dwelling stroke survivors at one, three, and five years using a community-based, cross-sectional study. Methods. The quantitative study was comprised of 90 participants post-stroke (3 cohorts, each including 30 participants). Qualitative interviews were undertaken with 12 participants (4 participants from each cohort). This paper presents findings from the qualitative component of the project. Findings. The majority of participants in each cohort were independent and a high proportion required community services. Qualitative data identified varied experiences with the health system, including knowledge about stroke, communication with the health system, and influences on transition home. Implications. The results presented identify the need for ongoing health professional education to enhance stroke service delivery. There is a particular need to address stroke risk-factor modification and to ensure close collaboration with patients and other health professionals with regard to rehabilitation processes. Results identify experiences with health systems up to five years post-stroke. Occupational therapy can play an essential role in post-stroke education and in rehabilitation focused on adjustment to stroke.

• français

  Description. Les commentaires des consommateurs sur les expériences qu'ils ont vécues face au système de santé font partie intégrante de la planification des services et témoignent de l'intérêt croissant pour les soins centrés sur le patient. But. Examiner les expériences vécues par des survivants d'un accident vasculaire cérébral (AVC) vivant dans la collectivité un an, trois ans et cinq ans après leur AVC, à partir d'une étude transversale à base communautaire. Méthodologie. L'étude quantitative regroupait 90 participants ayant subi un accident vasculaire cérébral (3 cohortes comprenant chacune 30 participants). Des entrevues qualitatives ont été menées auprès de 12 participants (4 participants de chaque cohorte). Cet article présente les résultats de la composante qualitative du projet. Résultats. La majorité des participants de chaque cohorte étaient autonomes et une forte proportion avaient besoin de services communautaires. Les données qualitatives ont permis de déterminer que les participants avaient vécues des expériences variables face au système de santé, notamment face à la transmission de connaissances sur les AVC, à la communication au sein du système de santé et aux facteurs influant sur la transition vers le domicile. Conséquences. Les résultats présentés permettent de cibler le besoin de formation continue chez les professionnels de la santé en vue de rehausser la prestation des services offerts aux personnes ayant subi un AVC. Les résultats indiquent aussi le besoin particulier d'aborder la modification du facteur de risque de l'AVC et de s'assurer d'une étroite collaboration avec les patients et les autres professionnels de la santé, en ce qui concerne les processus de réadaptation. Les résultats indiquent que les participants ont eu des expériences avec les systèmes de santé jusqu'à cinq ans après leur AVC. L'ergothérapie peut jouer un rôle essentiel dans l'éducation relative aux AVC et dans la réadaptation centrée sur l'adaptation à la suite d'un AVC.