Metodología ISO 10014 para gestionar los efectos económicos de la calidad

• Autores: Carlos Alberto Fernández Álvarez
• Localización: Partida doble, ISSN 1133-7869, Nº 145, 2003, págs. 74-89
• Idioma: español
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• Resumen

  • En este trabajo se realiza un análisis pormenorizado de la primera propuesta normativa formulada a nivel internacional para gestionar los efectos económicos de la calidad, donde información financiera sobre procesos empresariales e información cualitativa y cuantitativa sobre satisfacción del ...