Resumen de Consultoría en empresa de marketing: clima organizacional y satisfacción laboral
- español
El presente estudio muestra el análisis del clima organizacional y la satisfacción laboral de una Pequeña y Mediana Empresa (Pyme) del sector servicio enfocada a actividades de marketing, el cual tiene como propósito diagnosticar áreas de oportunidad que brindaran mejoras en la productividad de los empleados al corregir los aspectos indeseables. La investigación se considera cuantitativa, con alcance correlacional, manejando un diseño de tipo no experimental transaccional. El instrumento de recolección de información fue una encuesta de escala Likert de 5, manejando la satisfacción de 50 reactivos, aplicadas a todo el personal administrativo de las áreas que componen la empresa en cada sucursal, dando un total de 31 participantes. Los resultados obtenidos fueron principalmente la presencia de inconformidad respecto al liderazgo que se emplea en la organización e insatisfacción con el sueldo recibido en conjunto con la ausencia de incentivos. En conclusión, se requiere la aplicación de un tabulador de salarios que establezca de acuerdo a las actividades desarrolladas el sueldo que corresponde a cada puesto, la implementación de incentivos y la restructuración del horario de trabajo. Todos estos cambios proporcionaran mejoras en la productividad de los trabajadores y por lo tanto beneficios directos para la empresa
- English
The present study shows the analysis of the organizational climate and job satisfaction of a Small and Medium Business (SME) service sector focused on marketing activities, which aims to diagnose areas of opportunity that provide improvements in employee productivity by correcting undesirable aspects. The methodology used was the development of a quantitative research, with correlational scope, handling a non-experimental transactional type design. The instrument of information collection was a Likert scale survey of 5, managing the satisfaction of 50 reagents, applied to the administrative staff of all the areas of the company for each branch office, giving a total of 31 participants. The results obtained were mainly the presence of disagreement regarding the leadership that is used in the organization and dissatisfaction with the salary received in conjunction with the absence of incentives. In conclusion, it is necessary to apply a salary tabulator that establishes, according to the activities carried out, the salary corresponding to each position, the implementation of incentives and the restructuring of working hours. All of these changes will provide improvements in workers productivity and therefore direct benefits for the company.
