Identificando oportunidades de melhoria no processo de alta do paciente de maternidade por meio do lean healthcare

• Autores: Marlon Soliman, Tarcisio Abreu Saurin, Natália Basso Werle
• Localización: Revista Ingeniería Industrial, ISSN-e 0717-9103, Vol. 16, Nº. 1, 2017, págs. 89-102
• Idioma: portugués
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  • English

    Lean Healthcare is a focused management methodology on patient and cooperation among its participants that seeks continuous improvement to eliminate waste thus adding more value to hospital processes. Considering the variety of this philosophy application opportunities, taking into account that the Lean Healthcare has been implemented recently, this research seeks to analyze the discharge process in a maternity ward of a large hospital in order to increase the availability of bed admission, as this sector frequently presents a crowded table. Through field observations and diagnosis of the current situation, the main losses encountered in the discharge process were analyzed. Wastes found were classified according to the seven losses of Lean production and the impact they have on the value of the patient. Then, countermeasure actions were proposed. These actions focus on the fact that medical discharges occur in batches, and so an accumulation of tasks in the following activities take place, which increases the reoccupation time of the released beds

  • português

    O Lean Healthcare é uma metodologia de gestão focada no paciente e na cooperação entre os seus participantes que busca a melhoria contínua ao eliminar desperdícios agregando assim, mais valor aos processos hospitalares. Considerando as variadas oportunidades de aplicação dessa filosofia, levando em conta que o Lean Healthcare começou a ser aplicado recente, essa pesquisa buscou analisar o processo de alta hospitalar em uma maternidade de um hospital de grande porte com o objetivo de aumentar o disponibilidade do leito de internação, visto que esse setor repetidas vezes apresenta um quadro de superlotação. Por meio de observações não participantes campo e diagnóstico da situação atual, foram analisados os principais desperdícios encontrados no processo de alta. Os desperdícios encontrados foram classificados de acordo com as sete perdas da produção enxuta e com o impacto que causam no valor do paciente. Em seguida, ações de contramedidas foram propostas pelos autores. Essas ações focam no nivelamento do fluxo de pacientes, visto que atualmente as altas médicas ocorrem em lotes e com isso ocorre um acúmulo de