La formación académica, cultural y física en la gestión de la comunicación corporativa en hospitales del Ecuador (original)

• Autores: Carlos Luis Navas Chancay, Jenny Geobanina Arias Valle, Franklin G. Macías Arroyo
• Localización: Olimpia: Publicación científica de la facultad de cultura física de la Universidad de Granma, ISSN-e 1817-9088, Vol. 14, Nº. 43, 2017 (Ejemplar dedicado a: abril-junio), págs. 178-191
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Academic, cultural and physical training in the management of corporate communication in hospitals of Ecuador (original)
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• Resumen
  • español

    El artículo es resultado de un proyecto de investigación para la integración de saberes titulado “La Gestión de la Comunicación Corporativa en la Atención al usuario en los Hospitales de Tercer Nivel del Seguro Social del Ecuador”. Tiene el objetivo de socializar referentes teóricos y resultados prácticos que favorezcan la formación de conocimientos para contribuir a mejorar la atención al usuario en los Hospitales de Tercer Nivel del Seguro Social del Ecuador. En el mismo se operacionalizan tres variables fundamentales: formación académica, comunicación corporativa y atención a pacientes o afiliados al referido nivel del seguro social. Para su elaboración se empleó una estrategia metodológica coincidente con el proceso de investigación, la cual incluyó: revisión bibliográfica, documental digital, la aplicación de entrevistas, cuestionarios y métodos empíricos. En el mismo se exponen reflexiones teóricas y elementos aportados por las técnicas de investigación, los cuales evidencian que en el contexto ecuatoriano la gestión de la comunicación corporativa debe basarse en la formación académica de los actores sociales e institucionales que intervienen en los servicios de salud.

  • English

    The article is been of an investigation project for the titled integration of knowledge "The Administration of the Corporate Communication in the Attention to the user in the Hospitals of Third Level of the Public Health of the Ecuador". he/she Has the objective of socializing relating theoretical and practical results that favor the formation of knowledge to contribute to improve the attention to the user in the Hospitals of Third Level of the Public Health of the Ecuador. In the same one you operacionalizan three fundamental variables: academic formation, corporate communication and attention to patient or affiliated at the referred level of the Public Health. For their elaboration a coincident methodological strategy was used with the investigation process, which included: digital bibliographical, documental revision, the application of interviews, questionnaires and empiric methods. In the same one theoretical reflections and elements are exposed contributed by the investigation techniques, which evidence that in the Ecuadorian context the administration of the corporate communication should be based on the academic formation of the social and institutional actors that you/they intervene in the services of health.