Resumen de Gestión y análisis: claves para un servicio técnico de calidad

• incidencias que se acumulan, tiempos de respuesta demasiado amplio, o pedidos de soporte que directamente pasan desapercibido, son situaciones a las que a diario se enfrentan las empresas que prestan servicio técnico y postventa, y que derivan en dos consecuencias comunes: mala imagen de la empresa y pérdida de clientes.