Una propuesta metodológica para mejorar la comunicación en ingeniería de requisitos

• Autores: Jenny C Ramírez Leal, William J. Giraldo, Raquel Anaya
• Localización: Revista EIA, ISSN-e 1794-1237, Vol. 13, Nº. 26, 2016, págs. 121-139
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Uma proposta metodológica para melhorar a comunicação em engenharia de requisitos
  • A methodological proposal to improve communication requirements engineering
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    La ingeniería de requisitos (IR) involucra el entendimiento de las necesidades de los individuos y sus formas de organización para tener una mayor comprensión de sus principales problemas, metas y alternativas de solución. Esta ingeniería pasa por una serie de etapas y tareas en las que constantemente se requiere colaborar, coordinar y comunicar los distintos stakeholders, entre sí, pero manteniendo distintas perspectivas y puntos de vista lo que plantea grandes retos de comunicación. Este trabajo propone una aproximación metodológica para promover una mejor comunicación entre los stakeholders durante el proceso de IR. Esta aproximación se enmarca en la ingeniería de procesos y las estrategias de comunicación pero desde la óptica de las técnicas de elicitación de conocimiento (TEC) y las técnicas de comunicación (TC). Dada la naturaleza altamente humana de la IR, se mostrará cómo esta propuesta permite potencializar los procesos de comunicación pasando por cuatro etapas, a saber: (1) identificación de las técnicas que aportan a la comunicación; (2) especificación formal de dichas técnicas para comprenderlas en su uso; (3) definición de una aproximación metodológica para la IR; y (4) aplicación de la propuesta en una muestra aleatoria de empresas de desarrollo de software.

  • English

    Requirements Engineering (RE) involves the knowledge of individuals' situational needs in order to enhance comprehension of leading problems, goals and solution alternatives. This engineering follows a series of stages and tasks which require constant cooperation, coordination and communication among the different stakeholders, while maintaining a variety of perspectives and points of view. Consequently, it poses great communication challenges. This paper proposes a methodological approximation in order to foster better communication among stakeholders during the RE processes. The framework of this approximation is process engineering and communication strategies, yet from the perspective of knowledge elicitation techniques (KET), as well as communication techniques (CT). Given the highly human nature of RE, we will show how this proposal enables the upgrade of communication processes through four stages, namely: (1) identification techniques that contribute to communication, (2) formal specifications of said techniques to understand them in their use, (3) definition of a methodological approximation for RE, (4) application of this proposal on a random sample of a software development companies.

  • português

    A engenharia de requisitos (IR) envolve o entendimento das necessidades dos indivíduos e suas formas de organização para ter um maior entendimento de seus principais problemas, metas e alternativas de solução. Esta engenharia passa por uma série de etapas e tarefas nas que constantemente se requer colaborar, coordenar e comunicar os diferentes stakeholders, entre si, mas mantendo diferentes perspectivas e pontos de vista o que propõe grandes desafios de comunicação. Este trabalho propõe uma aproximação metodológica para promover uma melhor comunicação entre os stakeholders durante o processo de IR. Esta aproximação se enquadra na engenharia de processos e as estratégias de comunicação mas desde a óptica das técnicas de elicitação de conhecimento (TEC) e as técnicas de comunicação (TC). Dada a natureza altamente humana da IR, mostrar-se-á como esta proposta permite potencializar os processos de comunicação passando por quatro etapas: (1) identificação das técnicas que contribuem à comunicação; (2) especificação formal das técnicas para compreendâ-las em seu uso; (3) definição de uma aproximação metodológica para a IR; e (4) aplicativo da proposta numa mostra aleatória de empresas de desenvolvimento de software.