Aplicación del balanced scorecard como estrategia de control en un hospital privado ubicado en la ciudad de México

• Autores: Mariana Marcelino Aranda, Ana Lilia Coria Páez
• Localización: Mercados y Negocios: Revista de Investigación y y Análisis, ISSN 1665-7039, ISSN-e 2594-0163, Nº. 23-24 (enero-diciembre), 2011, págs. 35-54
• Idioma: español
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  • español

    El balanced scorecard como herramienta de gestión ha sido aplicado con éxito en varias empresas alrededor del mundo. El propósito de este trabajo consistió en elaborar una propuesta que sirva como guía de implementación para pequeños y medianos empresarios. Incluye el diagnóstico del estado actual y las acciones de mejora al implementar el balanced scorecard en un hospital privado ubicado en la ciudad de México. Se pudo deducir que la implementación del balanced scorecard constituye un reto en el caso de empresas de servicios, ya que promueve la eficiencia y el aprovechamiento de los recursos y los procesos internos; es una buena forma de hacer valer la misión y de orientar la mayor cantidad de esfuerzo y dinero a la razón de su existencia.

  • English

    The balanced scorecard as a management tool has been applied successfully in several companies around the world. The purpose of this study was to develop a proposal to serve as a guide for implementation for small and medium businesses; includes diagnosis of current status, and improvement actions to implement the balanced scorecard in a private hospital located in Mexico City. It could be concluded that implementation of the balanced scorecard is a challenge in the case of utilities, as it promotes efficiency and utilization of resources and internal processes is a good way to uphold the mission and guiding most effort and money to the reason for their existence.