Los servicios e-police en la Guardia Civil

• LAUREANO MARTÍN VELASCO ^[1]
  1. [1] Guardia Civil
• Localización: Cuadernos de la Guardia Civil: Revista de seguridad pública, ISSN 1136-4645, Nº 55, 2017, págs. 106-128
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    En la era del conocimiento la transformación digital de las instituciones no solo es una exigencia legal, sino una realidad fundamental para la supervivencia. En el caso de las Administraciones Públicas y de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, esa transformación digital debe empezar mirando hacia sus “consumidores”, hacia los ciudadanos.

    En esa línea, el presente artículo profundiza en los fundamentos de los servicios e-Police de la Guardia Civil, analizando el estado del arte de la sociedad de la información en España, la normativa sobre la transformación digital, la calidad de los servicios electrónicos que ofrece la Guardia Civil y el alineamiento de su estrategia con estos procesos.

    A lo largo del artículo se evalúan las características internas de los servicios e-Police , así como de los condicionantes externos que hacen que estas herramientas puedan ser realmente útiles para los ciudadanos, al tiempo que caminan por la senda de la transformación digital del Instituto armado, junto con el resto de las Administraciones Públicas.

  • English

    In the age of knowledge, the digital transformation of institutions is not only a legal requirement, but an essential requirement for survival. In regards to the public adminis- tration and the security forces, this transformation should be aimed at its “consumers”, i.e. the citizens.

    In relation to this issue, this research focuses on the fundamentals of the Spanish Civil Guard’s e-Police processes, analyzing the state of the art of the information so- ciety in Spain, the legislation on digital transformation, the quality of the electronic services and the alignment of its strategy with these processes.

    This article evalues the internal characteristics of e-Police services, as well as the external conditions that make these tools useful for citizens and their joint importan- ce in the digital transformation of the Spanish Civil Guard, along with the rest of the Public Administrations.