Resumen de Determinantes de la satisfacción de los españoles con las prestaciones y servicios públicos: un enfoque de sociología tributaria con microdatos
Leonel Cerno, César Pérez López, Eduardo Sanz Arcega
Este trabajo analiza empíricamente los determinantes de la satisfacción de los españoles con el conjunto de prestaciones y servicios públicos. Con base en Teoría de la desconfirmación de expectativas y los desarrollos de la ciencia política, desde el punto de vista teórico se detalla los factores que modulan la satisfacción de los ciudadanos con los bienes y servicios. Novedosamente, se amplía el concepto de satisfacción para incluir dentro de él la perspectiva tributaria. Acto seguido, con los datos contenidos en la matriz “Barómetro Fiscal IEF 2003-2014” se plantea una aplicación empírica sobre el caso espa- ñol para el periodo 2003-2014. Los resultados obtenidos confirman las predicciones teóricas.
