Implementación de indicadores de calidad de la atención en hospitales públicos de tercer nivel en México

• Autores: Pedro Jesús Saturno Hernández, Ismael Martínez Nicolás, Ofelia Poblano Verástegui, Jesús de Jesús Vértiz Ramírez, Erasto Cosme Suárez Ortíz, Manuel Magaña Izquierdo, Simón Kawa Karasik
• Localización: Salud pública de México, ISSN-e 1606-7916, ISSN 0036-3634, Vol. 59, Nº. 3, 2017, págs. 227-235
• Idioma: español
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  • Objetivo. Seleccionar, pilotar e implementar un set de indicadores para hospitales públicos de tercer nivel. Material y métodos. Estudio cuali-cuantitativo en cuatro etapas: identificación de indicadores usados internacionalmente; selección y priorización por utilidad, factibilidad y confiabilidad;exploración de la calidad de fuentes de información en seis hospitales y piloto de factibilidad y fiabilidad, y medición de seguimiento. Resultados. De 143 indicadores, se seleccionaron 64 y priorizaron ocho. La exploración reveló fuentes de información deficientes. En el piloto, tres indicadores resultaron factibles con fiabilidad limitada. Se realizaron talleres para mejorar registros y fuentes de información;nueve hospitales reportaron mediciones de un trimestre. Conclusiones. No fue posible medir los ocho indicadores priorizados de forma inmediata debido a limitaciones en las fuentes de datos para su construcción. Es necesario mejorar mecanismos de registro y procesamiento de datos en este grupo de hospitales.