Análisis de la satisfacción de los pacientes de la unidad de día durante los últimos 6 años (2003-2008)

• Autores: M. Beceiro, M. Bouzas, M. Carou, P. Álvarez
• Localización: Psicoloxía clínica: anuario, ISSN-e 1889-1187, Nº. 3, 2009 (Ejemplar dedicado a: A Psicoloxía Clínica para a Galicia do futuro), págs. 1516-1523
• Idioma: español
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• Resumen

  • La medida de la satisfacción de los pacientes de un servicio sanitario es un indicador de resultado de la calidad y es esencial cuando se evalúa la asistencia. En este trabajo se valora la satisfacción de los pacientes de la Unidad de Día de un centro público, la Unidad Municipal de Atención a Drogodependientes del Ayuntamiento de Santiago, tanto con el programa de tratamiento grupal que están realizando, como con las distintas actividades. Se presentan los resultados de los datos obtenidos en los últimos 6 años, recogidos al final de cada trimestre (bimensualmente desde 2008), teniendo medidas cuantitativas y cualitativas. También se pretende conocer la valoración que hace el equipo de profesionales sobre el servicio. Los resultados muestran un alto nivel de satisfacción de los pacientes con el programa y los profesionales destacan la adaptabilidad de este tratamiento.