La Innovación para la Generación de Valor en los Procesos de Calidad

• Autores: Tomás José Fontalvo Herrera
• Localización: Ingeniare, ISSN-e 2390-0504, Nº. 14, 2013, págs. 95-104
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Innovation for Value Creation in Quality Processes
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• Resumen
  • español

    En este artículo de refl exión se presentan los conceptos y criterios necesarios para desarrollar procesos de generación de valor soportado en procesos de innovación y calidad con un enfoque sistémico convergente, con lo que se gestiona el conocimiento para crear satisfacción a los clientes con metodologías prácticas en los contextos donde se aplique. Como resultado de este artículode reflexión se aporta al sector empresarial una metodología con la cual se pueden desarrollar procesos de cambio y mejora en el contexto donde se interviene.

  • English

    This refl ection paper presents the concepts and criteria needed to develop value-generating processes supported on innovation and quality processes with a convergent system approach, which allows managing knowledge in order to create customer satisfaction with practical methodologies in contexts where applicable. As a result of this re- fl ection paper, there’s a contribution to the corporate sector with a methodology that allows developing processes for changing and improving in the context that is intervened.