Resumen de Tres casos de empresas internacionales con éxito: estudio de las estrategias de comunicación interna

Beatriz Peña Acuña, David Caldevilla Domínguez, Pablo Batalla Navarro

• español

  Las estrategias de comunicación interna se han convertido en un elemento indispensable y clave para erigir el éxito empresarial de cualquier compañía o negocio. Este ensayo desglosa y analiza las diferentes políticas de comunicación interna de tres grandes empresas internacionales y su estructura. Se definen los canales e instrumentos de comunicación horizontal, transversal, descendente y ascendente empleados en cada una de las corporaciones, evaluando su efectividad. Finalmente, esta disertación pone de relieve las fortalezas de las estrategias escogidas en cada caso y se proponen como ejemplos de buenas prácticas, al tiempo que se realizan sugerencias para mejorar su gestión.

• English

  Internal communication strategies have become a key element for business success of any company. This paper breaks down and analyzes the different internal communication policies of three major international companies and its structure. Channels of horizontal, transverse, descending and ascending communication employees in each of the corporations are defined, evaluating their effectiveness. Finally, this dissertation highlights the strengths of the strategies chosen in each case and are proposed as examples of good practice, and suggestions are made to improve management.

• português

  As estratégias de comunicação interna têm sido convertidas em um elemento chave e indispensável para o êxito empresarial de qualquer companhia ou negócio. Este ensaio examina as diferentes políticas de comunicação interna de três grandes empresas internacionais e sua estrutura. Nesse sentido, serão descritos e definidos os canais e instrumentos de comunicação horizontal, transversal, descendente e ascendente empregados em cada uma das corporações, e avaliada sua efetividade. Finalmente, o trabalho sublinha as fortalezas das estratégias, escolhidas em cada caso, afim de propô-las como exemplos de boas práticas. Também são apresentadas sugestões para melhorar a gestão da comunicação interna em organizações.