Resumen de Fatores Dificultadores nas Práticas de Gestão no Relacionamento Entre os Supermercadistas e Seus Fornecedores
José Ribamar Tomaz da Silva Filho, Milton Carlos Farina, Marcos Antônio Gaspar, Hellen Claudia Donato
O objetivo desta pesquisa é identificar os fatores dificultadores na prática de gestão do relacionamento entre os supermercadistas e seus fornecedores no município de São Caetano do Sul (SP). O suporte teórico para a realização desta pesquisa, baseia-se na gestão do relacionamento com fornecedores (Supplier Relationship Management - SRM), redes interorganizacionais e supermercados. Esta é uma pesquisa descritiva cujo método de estudo aplicado foi um survey com 30 estabelecimentos. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário estruturado com perguntas fechadas. O software Social Package for Social Sciences (Spss) foi utilizado na tabulação dos dados quantitativos coletados na pesquisa de campo. Os resultados obtidos indicaram não haver a prática de gestão no relacionamento entre os supermercadistas e seus fornecedores para o compartilhamento de informação, estoque, acondicionamento de produtos e até incentivo para parcerias para promoções e/ou divulgação de produtos. Sendo assim, os supermercadistas indicaram a falta de ações que poderiam fortalecer o relacionamento interorganizacional e apresentaram, como fatores dificultadores do relacionamento, os prazos para pagamentos das compras serem relativamente curtos, além de não haver nenhum acompanhamento posterior às vendas para estreitamento da relação para se obter benefícios estratégicos com as possíveis parcerias baseadas em ações para sobrevivência no mercado competitivo atual.
