Medir los beneficios de la implicación de los empleados

• Autores: V. Kumar, Anita Pansari
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 134, 2015, págs. 42-48
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Es bien sabido que la actitud de los empleados hacia su organización afecta de manera considerable a cómo estos abordan su trabajo y tratan a los clientes. Sin embargo. estudios recientes sugieren también que unos niveles altos de implicación por parte de los empleados van asociados a un mayor crecimiento de la rentabilidad empresañal