El chat como forma de aumentar el gasto del cliente

• Localización: Tecnohotel: revista profesional para la hostelería y restauración, ISSN 1137-4640, Nº. 473, 2017, pág. 46
• Idioma: español
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  • Gracias a los nuevos sistemas de comunicación online, los clientes hoteleros están dejando de ser números para adquirir un carácter individual y, por tanto, más personalista. Sistemas como el que está implantando uno de los gigantes de las reservas por Internet: Expedia.