Revisión de modelos de madurez en la medición del desempeño

• Bertolli, María Paula ^[1] ; Roark, Geraldina Yesica ^[1] ; Urrutia, Silvia Beatriz ^[1] ; Chiodi, Franco Javier ^[2]
  1. [1] Facultad de Ingeniería. UNICEN
  2. [2] Instituto de la Industria - Universidad Nacional General Sarmiento
• Localización: INGE CUC, ISSN 0122-6517, ISSN-e 2382-4700, Vol. 13, Nº. 1 (Enero - Junio), 2017, págs. 70-83
• Idioma: español
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• Resumen

  • En un contexto tan dinámico como el actual, las pymes necesitan sistemas de medición de desempeño (SMD) que generen información útil, relevante y confiable para poder gestionar. Medir la madurez de los SMD es un paso fundamental para lograr su evolución a un estado ideal que permita un mejor control de los resultados y actuar en consecuencia. Teniendo en cuenta que las pymes no disponen de mecanismos idóneos de información, se pretende realizar una revisión bibliográfica de los modelos de madurez de SMD existentes para identificar los más factibles de aplicar en tales empresas. De tal revisión surgen como modelos más adecuados los propuestos por Wettstein y Kueng (2002) y Aho (2012), debido a su fácil aplicación y el bajo requerimiento de uso de recursos. Sin embargo, tales modelos no cuentan con una herramienta de evaluación, quedando su definición a cargo de la empresa.