Manejo de conflicto en instituciones públicas de educación superior del estado Zulia

• Autores: Carlos Fernández, Edilsia Polanco
• Localización: Unica: Revista de Artes y Humanidades, ISSN 1317-102X, Vol. 10, Nº. 3, 2009, págs. 199-224
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Handling conflict and negotiation in higher education institutions in the State of Zulia
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• Resumen
  • español

    El objetivo del estudio fue determinar el manejo de conflicto organizacional y la negociación en las universidades públicas del Estado Zulia. La investigación fue de tipo descriptivo – de campo, ampliada con un diseño no experimental-transeccional descriptivo - prospectivo.

    La población estuvo conformada por doce (12) directivos que laboran en las universidades, de los cuales se pudo conocer que en las instituciones prevalecen los conflictos funcionales y disfuncionales, que al momento de la negociación, se cuidan de ilegalidad en firmas que no convienen, buscan preparar y planear tácticas, entre otros. Sugiriéndose un modelo teórico de gestión de conflicto pertinente con las demandas de negociación a nivel organizacional.

  • English

    The objective of the study was to determine the handling of organizational conflict and negotiation in public universities in the State of Zulia. Research was of the descriptive, field type, extended with a non-experimental, trans-sectional, descriptive-prospective design. The population consisted of twelve (12) directors working in universities;

    from them, it was possible to learn that functional and dysfunctional conflicts prevail in these institutions; that at the moment of negotiation, companies that do not agree protect themselves from illegality, seeking to prepare and plan tactics, among others. The study suggests a theoretical conflict management model pertinent for negotiation demands at the organizational level.