Accompagner le déploiement d’un service Internet innovant pour les films et les séries

• Autores: Michaël Bourgatte
• Localización: Sciences de la société, ISSN 1168-1446, Nº. 92, 2014 (Ejemplar dedicado a: L’entretien, l’expérience et la pratique), págs. 59-77
• Idioma: francés
• Títulos paralelos:
  • Acompañar el desarollo de un servicio Internet innovador para las películas y las series
  • Supporting the deployment of an innovative website dedicated to movies and TV series
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• Resumen
  • español

    En los últimos años, las industrias culturales y la industria digital se han enfrentado a la desaparición del modelo de la oferta diseñada por un proveedor de contenidos en Internet. Los usuarios quieren acceder a las recomendaciones de otros usuarios o de mediadores, asi como interactuar con sus amigos o personas referentes. Más importante aún, quieren expresarse y contribuir a la vida de los objetos culturales. Allociné, la primera pagina web francesa sobre el cine, quiso adoptar esta dimension colaborativa de la web y aprovechar sus numerosas ventajas (información sobre las películas, críticas profesionales, comentarios de aficionados, estadísticas) para concebir un servicio innovador de recomendación y participación. Para realizar este proyecto inventoriamos y analizamos los servicios existentes, y llevamos a cabo una encuesta con métodos cualitativos y cuantitativos que permitieron identificar las expectativas de los usuarios potenciales. Este trabajo necesitó Desarrollamos cada etapa de esta investigación teniendo en cuenta los resultados obtenidos en la realización de un protocolo en el cual cada etapa de la investigación depende de kis resulados recogidos en la etapa anterior. Así logramo socios del proyecto.

  • français

    Ces dernières années, les industries de la culture et du numérique ont dû faire face à l’épuisement du modèle de l’offre éditorialisée par un fournisseur de contenus sur Internet. Les usagers veulent accéder à des recommandations faites par d’autres utilisateurs ou des tiers médiateurs. Ils veulent interagir avec leurs amis ou des personnes référentes. Plus encore, ils veulent s’exprimer et contribuer à la vie des objets de la culture. Allociné, le premier site Internet français sur le cinéma, a choisi de prendre ce tournant du web collaboratif et de tirer parti de ses ressources nombreuses (informations sur les films, critiques professionnelles, critiques amateurs, statistiques) pour déployer un service innovant basé sur la recommandation sociale et le partage. Dans ce contexte, il a été décidé d’inventorier et d’analyser les services et les fonctionnalités existants, puis de repérer les attentes et les besoins des utilisateurs à travers une série d’enquêtes mêlant approches qualitative et quantitative. Ce travail a nécessité la mise en place d’un protocole d’étude où chaque étape de recherche dépend des résultats collectés lors d’une précédente phase. Il a également conduit à arbitrer les décisions, notamment en venant contrefaire certains fantasmes technicistes des partenaires du projet.

  • English

    In the last few years, the cultural and digital industries had to deal with the end of a business model based on an offer exclusively editorialized by Internet content providers. Users want to follow other users advices and interact with people, friends, family or experts. They also expect to express themselves and contribute to the cultural digital life. The first French website dedicated to cinema, Allociné, chose to move on the social web, taking advantage of its large ressources (trailers, plots, box offices, casts and crews, critic reviews, user reviews, statistics) to develop a social app based on networking and sharing. In this context, it was established to list and analyze existing services and functionalities. It was also decided to identify users’ expectations and needs through a series of surveys combining qualitative and quantitative approaches. This protocol involved the formation of a study in which each step of the research is linked to the results recorded during a previous stage. This protocol has also led to manage the technical decisions and developments, rationalizing the imagineries of the engineers.