Las empresas necesitan entre cuatro y ocho años para alcanzar la excelencia en experiencia de cliente

• Autores: Álvaro Vaca, Santiago Mazón, Mario Taguas
• Localización: Contact Center Call Center & IP solutions, ISSN 2253-6620, Nº. 83, 2016, págs. 73-75
• Idioma: español
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