Resumen de Cartas de servicio, ¿cómo abordarlas?
Las Cartas de servicios tienen un importante papel en las administraciones públicas, tanto como herramienta de mejora continua, como de transparencia, comunicación y participación ciudadana. Para que mantengan su plena utilidad, en este artículo se proponen una serie de actuaciones, fruto de las reflexiones del debate sobre Cartas de servicio en el Seminario III de las IX JOMCAL, en el que participamos junto a Joaquín Ruiz (Director de calidad de la AEVAL) y Juan José Camarasa (Inspector General de Servicios del Gobierno de Murcia).
