Resumen de A Transformação por Processos Centrada nas Pessoas e Absorvida pela Cultura Organizacional – Um Estudo De Caso

Viviane Bezerra Menezes Penhalbel, Marcia Honório Codecco

• English

  Every change involves a change of the current situation to the future vision in which people are asked to implement a new way of a defined operation, introduce new technologies, change their attitudes and acquire new skills in order to enhance and improve their performance, adapt to the new reality, and cause changes in the current management model. In this context, this article has the objective to present a case where the transformation processes caused a change in people and organizational culture, with concrete results of time and cost reductions, and quality improvement. The company, object of study, reached a new level of management, control, communication and integration, which was absorbed and maintained its evolution. The research was conducted on the qualitative approach through interviews with 62 employees from 11 areas. The technical report concludes that, in addition to implement the transformation process, organizations need to develop environments that encourage learning and cooperation among its individuals, so that transformation initiatives are, in fact, continuous and absorbed by the organizational culture.

• português

  Toda transformação envolve uma mudança da situação atual à visão de futuro, na qual as pessoas são solicitadas a implementar uma nova forma de operação definida, introduzir novas tecnologias, mudar suas atitudes e adquirir novas competências, com o intuito de aprimorar e melhorar seu desempenho, adequar à nova realidade, e provocar mudanças no modelo de gestão atual. Neste contexto, o artigo tem o objetivo de apresentar um caso prático onde a transformação por processos provocou uma mudança nas pessoas e na cultura organizacional, com resultados concretos de redução de prazo, custo e melhoria de qualidade. A empresa, objeto de estudo, alcançou um novo patamar de gestão, controle, comunicação e integração, que foi absorvido e manteve sua evolução. A pesquisa foi conduzida sobre a abordagem qualitativa por meio de entrevistas com 62 funcionários de 11 áreas. O artigo conclui que, além de implantar a transformação por processos, as organizações precisam desenvolver ambientes que estimulem a aprendizagem e a cooperação entre seus indivíduos, para que as iniciativas de transformação sejam, de fato, contínuas e absorvidas pela cultura organizacional.