Business Intelligence: métodos e técnicas de gestão do conhecimento e as tendências para avanços do capital intelectual

• Autores: Bruna Devens Fraga, Julio Graeff Erpen, Gregório Jean Varvakis Rados, Neri dos Santos
• Localización: Navus: Revista de Gestão e Tecnologia, ISSN-e 2237-4558, Vol. 7, Nº. 1, 2017, págs. 43-56
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Business Intelligence: methods and knowledge management techniques and trends in the advancement of intellectual capital
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• Resumen
  • English

    Demand for goods and services in production systems requires the management of their intangible assets.Knowledge management in organizations through methods and techniques such as development tool andorganizational learning become imperative This article identified the methods and Knowledge Managementtechniques to adopt a culture based on data and correlated with intellectual capital (human, structural andrelational). Sample included 20 companies from a trade association. Practices such as ‘help to the like’,‘community of practice’ and ‘internal and external benchmarking’ were related to the human and relationalcapital. 'Manual elaboration for replication practices' converged with human capital. 'Technical visits tocompanies' and 'coaching' had to do with relational capital. 'Electronic Spaces' and 'electronic documentmanagement' indicated dimensions of human and structural capital, related to knowledge of individual andorganizational skills. The research recommended essential methods and techniques aligned to trends inBusiness Intelligence (BI).

  • português

    A demanda por bens e serviços nos sistemas produtivos exige a gestão de seus ativos intangíveis. Torna-seimperativa a gestão do conhecimento nas organizações por meio de métodos e técnicas, como instrumentode evolução e aprendizagem organizacional. A pesquisa identificou os métodos e técnicas de Gestão doConhecimento (GC) para a adoção de uma cultura orientada a dados e correlacionou com Capital Intelectual(humano, estrutural e relacional). Amostragem incluiu 20 empresas de uma associação de classe. As práticasde ‘ajuda a semelhante’, ‘comunidades de prática’ e ‘benchmarking interno e externo’ relacionaram-se aocapital humano e relacional. ‘Elaboração de manuais para replicação de práticas’ convergiu com o capitalhumano. ‘Visitas técnicas entre as empresas’ e ‘coaching’ com capital relacional. ‘Espaços eletrônicos’ e‘gestão eletrônica de documentos’ indicou dimensões do capital humano e estrutural, relacionados aoconhecimento de competências individuais e organizacionais. O trabalho recomendou métodos e técnicasessenciais e alinhados às tendências do Business Inteligence (BI).