A l'écoute des téléspectateurs: la permanence téléphonique de TF1

• Autores: Serge Serror
• Localización: Communication et langages, ISSN 0336-1500, Nº 94, 1992, págs. 66-72
• Idioma: francés
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  • Depuis 1975, les chaînes françaises de télévision avaient institué un service téléphonique qui de 9 h du matin à minuit était à l'écoute des questions et réactions des téléspectateurs. Depuis le début de l'année 1992, les chaînes tendent successivement à remplacer ce service qui était tenu par des réalisateurs connaissant bien les techniques et les programmes, par un système mêlant la télématique, l'informatique et le répondeur téléphonique. Serge Serror a dirigé pendant huit ans la permanence téléphonique de TF1. Dans l'article ci-dessous, il fait le bilan de son expérience.