En este trabajo, la autora presenta los beneficios de trabajar con un modelo europeo de requisitos para programas de gestión electrónica (MoReq), un instrumento normalizador que brinda los requerimientos básicos para fijar el alcance de una administración electrónica, que permite articular de manera plena los procesos administrativos, facilitando la evaluación, el acceso y localización de los documentos.
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