Competitividade estratégica no setor de meios de hospedagem catarinense: um estudo exploratório

• Autores: Einstein Randal Pereira Gomes
• Localización: Navus: Revista de Gestão e Tecnologia, ISSN-e 2237-4558, Vol. 6, Nº. 5, 2016, págs. 77-92
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Competitiveness in Santa Catarina strategic hospitality industry: an exploratory research
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• Resumen
  • English

    The dynamic context of means of accommodation is characterized by a constant updating in products and services, a frequent change in preferences expressed by their customers, and also the impact of macroeconomic and institutional environment has on this area, as well as other factors such as seasonality. Due to growing demands in the flow of people and capital all over the world, the hospitality   sector has demanded high levels of professionalism. So, the purpose of this article, an exploratory study of means of accommodation in Santa Catarina – considered as the best tourist destination in Brazil – was to investigate its current competitive environment. Methodologically, the study was guided by an initial literature research, supported by quantitative exploratory analysis of the Cadastur data system, which is provided by the Brazilian Ministry of Tourism, in partnership with official bodies of tourism. At the end of the study, more than the resulting figures, the study pointed to the urgent need of carrying out studies at regular intervals in the area, so as to draw a panorama of the reality found in means of accommodation, as well as raise the awareness of the institutional actors regarding the importance of understanding the strategic environment in which they operate.

  • português

    O contexto dinâmico dos meios de hospedagem se caracteriza pela constante atualização de produtos e serviços e por mudanças frequentes nas preferências manifestadas por seus clientes, com alto impacto do ambiente macroeconômico e institucional, bem como de fatores, tais como a sazonalidade em negócios que devem primar pela padronização temporal de sua oferta. Em virtude das crescentes demandas no fluxo de pessoas e capitais ao redor do globo, o setor de meios de hospedagem passou a demandar expressivos níveis de profissionalização, de tal forma que, no escopo deste artigo, pretendeu-se realizar um estudo exploratório do perfil dos meios de hospedagem em Santa Catarina, considerado como o melhor destino turístico do Brasil, investigando-se como se configura o contexto competitivo atual. Metodologicamente, o estudo se orientou por uma pesquisa bibliográfica inicial, secundada por análise exploratória quantitativa a partir dos dados do sistema Cadastur, que é provido pelo Ministério do Turismo do Brasil, em parceria com os órgãos oficiais de turismo. Ao final, mais que os números resultantes, a factibilidade do estudo deveu-se à necessidade premente da realização de estudos temporalmente regulares, tanto no sentido de traçar panoramas crescentes da realidade encontrada nos meios de hospedagem, quanto de sensibilizar os atores institucionais da importância da compreensão do ambiente estratégico em que atuam.