Resumen de Check-in: um gênero familiar para recepcionista de hotel
- English
This paper presents a suggestion of activities for an English course with an ESP approach to language teaching designed for hotel in-service reception clerks as well as those in pre-service training. The activities emphasize the development of listening comprehension and speaking skills, which are the most employed by the reception clerks according to the results of the needs analysis carried out previously.
- português
Este artigo tem por objetivo apresentar uma sugestão de atividades para um programa de curso com uma abordagem instrumental de ensino da língua inglesa, destinado a funcionários em serviço de recepção de um hotel ou pré-serviço (em cursos profissionalizantes). As atividades priorizam o desenvolvimento das habilidades de compreensão e produção oral que são as mais utilizadas pelos funcionários da recepção de acordo com o resultado da análise de necessidades previamente realizado.
