Administración de justicia para la familia en Bogotá del dicho al hecho

• Autores: Lilia Zabala Ospina
• Localización: Inciso, ISSN-e 2346-0792, ISSN 1794-1598, Vol. 15, Nº. 1, 2013, págs. 159-178
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Administration of justice for the family in bogotá from words to action
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• Resumen
  • español

    Esta investigación muestra algunos aspectos sobre la forma cómo se presta la administración de justicia en asuntos de Derecho de Familia en Colombia, particularmente en la ciudad de Bogotá. Se fundamenta en la observación que se realizó en la prestación del servicio de justicia en diferentes entidades que atienden asuntos legales en la familia, de la práctica jurídica y de un trabajo de veeduría ciudadana realizado en distintas Comisarías de Familia y Juzgados de Familia en Bogotá. Investigación que se realizó  entre USAID (Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional) y la Universidad de los Andes de Bogotá. El resultado de esta investigación permitió mostrar lo que sucede en la práctica con la prestación del servicio de justicia en el derecho de familia. También se busca motivar una reflexión respecto a la calidad del servicio que se presta, comparado con lo que determina la ley en general y el ordenamiento del servicio público. De la misma manera, se cuestiona, desde la percepción de aquellos que acuden a las instituciones, si los principios constitucionales y legales se cumplen al interior de algunos de estos organismos que tienen el deber de garantizar y restituir los derechos de las personas que lo requieran; o si por el contrario, contribuyen a la vulneración de los mismos.  Se concluye, que los usuarios  no están satisfechos con el trato recibido y que  son varios los problemas que deben tenerse en cuenta en la reforma a la justicia en familia y en el diseño de las políticas públicas para mejorar la calidad del servicio.

  • English

    This article highlights some aspects regarding the way administration of justice is given by the Law of Family in Colombia, particularly in Bogotá City. It is grounded on the observation that took place in the provision of different entities administration of justice that take care of family legal issues, legal practice and a citizen oversight conducted in different family commissaries and family Courts in Bogotá. This research was conducted by USAID (United States Agency for International development) in association with Universidad de los Andes Bogotá. The results of this research allowed us to show what really happens in the provision of Family Justice Law practice. It also seeks to motivate a reflexion about the quality of the services provided compared to what it has been determined by the General Law and the Public Service Ordainment. In the same way, from the perceptions of those who come to institutions, it is questioned whether the constitutional and legal principles are fulfilled at the interior of some of these organisms which ought to guarantee and restore the Rights of the people who require it; or on the contrary, they contribute to their infringement. It is concluded, that users are not satisfied with the treatment received and that in the Family Justice reform, the problems for to be taken into account are varied as well as those of the design of public policies to improve the quality of service.