Calidad en la prestación del servicio percibida por los consumidores de tiendas tradicionales de alimentación

• Autores: Marta Martínez García, Blanca García Gómez
• Localización: La gestión de la diversidad: XIII Congreso Nacional, IX Congreso Hispano-Francés, Logroño (La Rioja), 16, 17 y 18 de junio, 1999 / coord. por Juan Carlos Ayala Calvo, Vol. 2, 1999, ISBN 84-95301-11-3, págs. 311-316
• Idioma: español
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