Avaliação como feedback estratégico para qualidade: o caso do curso em Gestão do Ambiente em Estabelecimentos Assistenciais de Saúde

• Pittioni, Rosângela Boigues ^[1]
  1. [1] Advanced Biotechnology Center

     Advanced Biotechnology Center

     Genoa, Italia

     
• Localización: Revista Acreditação: ACRED, ISSN-e 2237-5643, Vol. 4, Nº. 7, 2014 (Ejemplar dedicado a: Revista Acreditação; i-ii), págs. 128-129
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • Trata-se de um caso de estudo descritivo apresentado na perspectiva da pesquisa avaliativa. O objetivo foi identificar se os resultados avaliativos do instrumento de avaliação do Curso de Pós-Graduação desenvolvido na proposta da educação corporativa oferecida pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação, nos anos 2008, 2010 e 2011, proporcionam feedback estratégico. No referido Curso foram realizadas 524 avaliações em 16 disciplinas ministradas. Porém, a grade curricular de cada ano foi constituída por 13 disciplinas, pois houve troca de disciplina e integração de outras. Os resultados das avaliações identificaram que os critérios avaliativos obtiveram êxito na opinião de 90% dos cursistas. Porém daqueles que identificaram alguma não adequação, poucos justificaram o motivo. Foi observado que o instrumento de avaliação proporcionava um retorno reativo e verificativo ao gestor e o plano de ação perante estes resultados era frágil. Assim, não havia um feedback estratégico porque não possuía parâmetros avaliativos para remodelações estratégicas no plano de ação.