Nous présentons ici, au titre de bonnes feuilles, un extrait de l'ouvrage d'Anne-Marie Laulan : La résistance aux systèmes d'information (Ed. Retz). Ce passage concerne la face cachée de l'iceberg, c'est-à-dire les changements, les raves, les drames parfois que les outils engendrent ou suscitent dans les familles, dans les relations amicales. Chacun pourra se confronter, et peut-être reconnaître ses propres attentes.
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