Resumen de Una experiencia para compartir: Innovación, eficiencia y competitividad

Juan Emilio Ballesteros

• Las empresas y los operadores turísticos viven un proceso acelerado de adaptación en una industria que ha diversificado su oferta y segmentado sus servicios. Ha cambiado la forma de elegir los destinos, de comprar los productos y de relacionarse con los consumidores.